Googleビジネスプロフィール活用法｜無料で集客する5つの手順

「チラシを配っても反応が薄い」
「広告費はこれ以上かけられない」
そんなお悩みはありませんか。Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップに自社の情報を無料で表示できるしくみです。
うまく活用すれば、広告費をかけずに「近くで探している人」に見つけてもらえます。
この記事では、Googleビジネスプロフィールの活用法を、登録の手順から日々の運用のコツまで、順を追って解説します。

Googleビジネスプロフィールとは何か｜無料でできること

Googleビジネスプロフィールとは、Google検索やGoogleマップに自社の店舗・事業所の情報を表示するための、Googleが無料で提供しているサービスです。
以前は「Googleマイビジネス」という名前で呼ばれていました。

たとえば「岡崎市 リフォーム」のように「地域名＋業種」で検索したとき、地図と一緒に数件の店舗が表示されます。あの枠に載るための情報を管理するのが、Googleビジネスプロフィールです。

登録すると、無料で次のようなことができます。

• 基本情報の掲載：店名・住所・電話番号・営業時間・ホームページのURL
• 写真の掲載：外観・内観・商品やサービス・スタッフの様子
• 最新情報の投稿：新商品、期間限定のキャンペーン、イベント告知など
• 口コミの受け取りと返信：投稿された口コミに、事業者として返信できる
• パフォーマンスの確認：どんな言葉で検索されて表示されたか、電話やルート検索が何件あったか

利用料はかかりません。
必要なのはGoogleアカウント（Gmailなどで使う無料のアカウント）だけです。

中小企業の集客に向いている理由

数ある集客手段のなかで、Googleビジネスプロフィールを先に整えることをおすすめするのには理由があります。

1つ目は、費用がかからない
広告のように出稿費が発生しないため、「効果が出なかったら赤字」というリスクがありません。予算が限られる中小企業でも、まず試せます。

2つ目は、来店に近い人に届く
 「近くの〇〇」「地域名＋業種」と検索する人は、すでに利用する店を探している段階です。認知を広げる広告と比べ、問い合わせや来店につながりやすい層に接触できます。

3つ目は、ホームページがなくても始められる
 自社サイトを持っていない事業者でも、Googleビジネスプロフィールがあれば、電話番号や地図、営業時間を検索結果に表示できます。「ホームページを作ってから」と後回しにする必要はありません。

4つ目は、手を入れた分だけ差がつきやすい
 地域の同業他社には、登録したまま放置されているプロフィールも少なくありません。更新を続けるだけで、比較されたときに選ばれやすくなります。

はじめ方｜登録とオーナー確認

登録の流れは大きく「情報の入力」と「オーナー確認」の2段階です。

事前に準備しておくもの

途中で手が止まらないよう、次のものを手元にそろえてから始めてください。

• Googleアカウント（会社共有のものを新しく作るのがおすすめです。個人アカウントで登録すると、担当者が退職したときに引き継げなくなります）
• 正確な住所（登記や名刺と表記をそろえておく）
• 代表電話番号（Googleから確認の連絡が入る場合があります）
• 営業時間・定休日
• スマートフォン（後述の動画によるオーナー確認で使います）

所要時間の目安

基本情報を入力する作業自体は、15〜30分程度で終わります。
ただしそのあとのオーナー確認に数日〜1週間程度かかる場合があるため、「オープン前日に登録すれば間に合う」という進め方はおすすめしません。
開業や移転の予定があるなら、余裕をもって着手してください。

オーナー確認でつまずきやすいポイント

オーナー確認とは、「そのビジネスが実在し、申請者が本当にその運営者であること」をGoogleに証明する手続きです。確認方法にはハガキ・電話・メールなどがありますが、近年はスマートフォンで撮影した動画による確認が案内されるケースが増えています。

動画で確認を求められた場合、次の要素が映っている必要があります。

• 場所が実在するとわかる映像：看板、店舗の外観、周辺の建物や通りの様子
• その事業に関係する内容だとわかる映像：店内の設備、商品、提供しているサービスの様子
• 自分が運営者だとわかる映像：鍵を開けて中に入る、レジや業務用の機器を操作する、スタッフしか入れない場所に入るなど

途中で撮影を止めず、外から中へ一続きで撮るのが通りやすいコツです。
よくある失敗は、看板だけを撮って終わってしまい「運営者であること」が示せず、やり直しになるケースです。

もうひとつ多いのが、すでに自社の情報が勝手に登録されているケースです。Googleビジネスプロフィールは、利用者の投稿などによって事業者以外の手で作られることがあります。この場合は新規登録ではなく、その情報に対して「オーナー権限をリクエストする」手続きを行ってください。

Googleビジネスプロフィール活用法｜集客につなげる5つの手順

登録して終わりにすると、ほとんど効果は出ません。ここからが本題です。

手順1：基本情報を最後まで埋めきる
とくに重要なのがカテゴリです。「飲食店」のような大きな分類ではなく、「うどん店」「イタリア料理店」のように実態に最も近いものを選びます。カテゴリは、どんな検索語句で表示されるかに直結します。あわせて、駐車場の有無、支払い方法、バリアフリー対応など、選べる項目はすべて埋めてください。空欄が多いと、比較されたときに情報が少ない側になります。

手順2：写真を定期的に足す
外観（初めて来る人が迷わないよう、道から見た角度で）、内観、商品やサービス、スタッフの様子。この4種類から始め、月に数枚ずつ追加していくくらいの気軽さで構いません。

手順3：「最新情報」を週1回投稿する
新商品、季節メニュー、キャンペーン、休業のお知らせなど、短文と写真1枚で十分です。毎週書くのが負担なら、月初に4回分をまとめて作っておくと続きます。たとえば工務店なら「今月の施工事例」を1件ずつ、飲食店なら「今週の日替わりランチ」を写真付きで出す、といった運用が現実的です。

手順4：口コミを集めて、全件に返信する
会計時やお礼のメールで、口コミページへのリンクを案内します。返信はテンプレートの貼り付けではなく、内容に一言触れるだけで印象が変わります。厳しい口コミにも、事実関係を整理したうえで冷静に返信してください。返信文は、投稿者本人よりも「これから来ようか迷っている人」に読まれています。

手順5：パフォーマンスを見て、情報を直す
管理画面の「パフォーマンス」では、どんな言葉で検索されて表示されたか、電話や経路検索が何件あったかを確認できます。想定していなかった言葉で見られているとわかったら、その内容を紹介文や投稿に足す。この繰り返しが、いちばん確実な改善です。

Googleビジネスプロフィールの活用でやってはいけない3つのこと

最後に、効果が出ないどころか逆効果になる行為を挙げておきます。

• 情報の食い違いを放置する：ホームページ・SNS・Googleビジネスプロフィールで、住所や電話番号、営業時間の表記がバラバラになっていないか確認してください。移転や電話番号の変更のあとに更新漏れが起きがちです
• 口コミを自作したり、見返りと引き換えに依頼したりする：Googleのポリシーに反する行為で、口コミの削除やプロフィールの停止につながるおそれがあります。「口コミを書いたら割引」といった案内も避けてください
• 店名にキーワードを詰め込む：「〇〇（地域名 格安 即日対応）」のように、実際の店名にない語句を足すのは規約違反です。修正を求められる場合があります

地道に見えますが、正しい情報をそろえて、更新を止めないこと。これがいちばん効く方法です。

まとめ

• Googleビジネスプロフィールは無料で使え、「地域名＋業種」で探している来店に近い層に届くため、中小企業の集客と相性が良い
• 登録の入力自体は15〜30分程度だが、オーナー確認に数日かかる場合があるため早めに着手する。動画確認では「実在」と「自分が運営者であること」の両方を映す
• 活用法の要は、基本情報を埋めきる・写真を足す・週1回投稿する・口コミに全件返信する・パフォーマンスを見て直す、の5つを続けること

Googleビジネスプロフィールの活用法や、地域での集客の進め方でお悩みなら、株式会社アドクルーへお気軽にご相談ください。愛知県の中小企業さまの実情に合わせて、無理なく続けられる運用の形をご提案します。