LINE公式アカウントの料金プランの選び方｜中小企業が見る3つの判断軸
「LINE公式アカウントの料金プランはどれを選べばよいのか」
無料のまま使い続けるべきか、有料プランに上げるべきか、判断に迷う場面は多いはずです。プラン選びの答えは、実は自社が月に何通配信するかでほぼ決まります。
この記事では、中小企業がLINE公式アカウントの料金プランを選ぶときに見るべき3つの判断軸と、必要な通数の計算方法を整理します。
もくじ
3つのプラン｜月額料金と無料メッセージ通数
LINE公式アカウントには3つのプランがあります。執筆時点の内容は次のとおりです（金額はいずれも税別）。
- コミュニケーションプラン：月額0円／無料メッセージ200通／追加メッセージは配信できない
- ライトプラン：月額5,000円／無料メッセージ5,000通／追加メッセージは配信できない
- スタンダードプラン：月額15,000円／無料メッセージ30,000通／追加メッセージの配信が可能
ここで、多くの方が誤解している点をひとつ。3つのプランで使える機能そのものに、大きな差はありません。 メッセージ配信、クーポン、リッチメニュー（トーク画面の下に固定表示される、ボタン付きのメニュー）、ショップカード、分析画面などは、無料のコミュニケーションプランでも使えます。
つまり、プラン選びとは「機能を選ぶこと」ではなく「月に何通送れる枠を買うか」を決めることです。ここを取り違えると、「機能を使いたいから有料にすべきか」という、答えの出ない検討をしてしまいます。
もうひとつ重要なのが、無料の通数を超えて追加でメッセージを送れるのは、スタンダードプランだけだという点です。ライトプランで月5,000通を使い切ると、その月はそれ以上メッセージが送れません。追加料金を払って続きを送る、ということができない仕組みです。
※2026.9月時点
プランを選ぶ前に｜LINE公式アカウントのメッセージ通数の数え方
必要なプランを判断するには、自社が月に何通使うのかを先に計算する必要があります。
ここが、多くの方がつまずくところです。
通数は、次の式で決まります。
メッセージ通数 ＝ 配信した回数 × 配信した友だちの人数
たとえば友だちが800人いるアカウントで、月に4回一斉配信をすると、800人 × 4回 ＝ 3,200通です。「4通」ではありません。送った相手の人数分がそのまま通数になるため、友だちが増えるほど、同じ配信回数でも通数は増えていきます。
数え方で押さえておきたいのは、次の2点です。
- 1回の配信で吹き出し3つまでは、まとめて1通：文章・画像・クーポンを続けて送っても、3つまでなら1通の扱いです。4つ以上に分けると2通分になります
- あいさつメッセージと応答メッセージは、通数にカウントされない：友だち追加された直後に自動で送られる「あいさつメッセージ」と、ユーザーからの受信に自動で返す「応答メッセージ」は無料枠を消費しません。1対1のチャットも同様です
つまり、自動応答やチャットでの個別対応は、いくら使っても通数を圧迫しません。
通数を消費するのは、自社から一斉に送る配信です。
LINE公式アカウントのプランの選び方｜中小企業が見る3つの判断軸
準備するもの：現在の友だち数（管理画面のホームで確認できます）と、月に何回配信したいかの予定。この2つだけです。
所要時間の目安：計算そのものは10分程度。プラン変更の手続きは管理画面から数分で完了します。
1つめの判断軸は、必要通数です。 上の式で自社の月間通数を出し、200通以内ならコミュニケーションプラン、5,000通以内ならライトプラン、それを超えるならスタンダードプランが基本の考え方になります。
2つめの判断軸は、「5,000通を超えるかどうか」の一点です。 ここが実質的な分かれ目になります。ライトプランとスタンダードプランの差額は月10,000円ですが、使える通数は5,000通から30,000通へ、25,000通も増えます。増える分を単価に直すと1通あたり0.4円で、追加メッセージの単価（1通3円）と比べれば圧倒的に割安です。月5,000通を少しでも超える見込みがあるなら、スタンダードプランを選ぶほうが合理的という結論になります。
3つめの判断軸は、友だち数が増える見込みかどうかです。 友だちが増えれば通数は自動的に増えます。いま友だち1,000人で月4回配信なら4,000通ですが、友だちが1,300人になると5,200通で、ライトプランの枠を超えます。チラシやレジ前のPOPで友だち追加を集めている最中の会社は、早めにスタンダードプランを見込んでおくほうが、配信が途中で止まる事故を防げます。
つまずきやすいのは、ライトプランで枠を使い切ってしまうケースです。 月末のセール告知を送ろうとしたら通数が残っていなかった、という事態が起こり得ます。プランの変更は管理画面から行えますが、上げる場合と下げる場合で反映されるタイミングが異なるため、配信予定が立て込む月の前に確認しておくことをおすすめします。
追加メッセージの料金改定で、プラン選びはどう変わるか
LINEヤフー株式会社は、2026年10月1日から、スタンダードプランの追加メッセージ料金を改定すると発表しています。これまでは配信数が増えるほど単価が下がる多段階の体系でしたが、改定後は20万通までが1通3円、20万通を超えた分が1通2.5円という、2段階のシンプルな形になります。
中小企業にとっての結論を先に言うと、多くの会社は影響を受けません。 影響が出るのは、追加メッセージを月5万通を超えて配信しているアカウントです。従来はその領域で単価が下がっていましたが、改定後は20万通までが一律3円になるため、実質的な値上げになります。
自社が影響を受けるかどうかは、次の順で確認できます。
- スタンダードプランを使っているか（使っていなければ影響なし）
- 無料枠の30,000通を超えて配信しているか（超えていなければ影響なし）
- 超過分が月5万通を上回っているか（上回っていれば負担が増える）
友だち5,000人に月に6回配信して30,000通、といった規模であれば無料枠に収まります。改定を理由にプランを見直す必要があるのは、かなり配信量の多いアカウントに限られると考えてよいでしょう。
まとめ
- LINE公式アカウントの3プランは、使える機能に大きな差はない。違いは月額料金と無料メッセージ通数、そして追加配信ができるかどうか
- メッセージ通数は「配信回数 × 友だち数」で決まる。吹き出し3つまでは1通、あいさつメッセージ・応答メッセージ・チャットはカウント対象外
- 中小企業のプランの選び方は、必要通数・5,000通を超えるか・友だちが増える見込みか、の3つの判断軸で決まる。5,000通を超えるならスタンダードプランが割安
- 2026年10月1日の追加メッセージ料金改定（20万通まで3円、超過分2.5円）で影響を受けるのは、月5万通超の追加配信をしているアカウントに限られる
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